American Airlines reconoce a sus empleados de Cancún con el premio “Customer Cup” y realiza inversión por 2.5 MDD en nuevas instalaciones
American Airlines reconoció a sus empleados con base en Cancún por octava vez, con el premio “Customer Cup”, por los resultados de servicio al cliente, durante el segundo trimestre de 2024.
El reconocimiento organizado por la propia aerolínea, ha sido entregado a diferentes estaciones por los resultados en métricas operativas, como el manejo de maletas, salidas a tiempo, turno y retroalimentación por parte de los clientes.
El equipo de American Airlines obtuvo unos sólidos resultados operativos y demostró su capacidad de recuperación tras operaciones irregulares, como demuestran sus resultados del segundo trimestre, a pesar de las importantes tormentas que afectaron a varios centros de operaciones en mayo y junio. La aerolínea sigue ofreciendo una muy positiva operación de verano en Cancún, con hasta 137 vuelos semanales a esta terminal.
Este reconocimiento es un testimonio del arduo trabajo y la dedicación de todos los miembros del equipo de Cancún. Estamos muy orgullosos de su compromiso por mantener un alto nivel de servicio en una de nuestras estaciones internacionales más importantes. Celebramos con ellos este premio como reflejo de la continua dedicación a la excelencia y la satisfacción del cliente.
José A. Freig, vicepresidente de Operaciones Internacionales de American Airlines.
Nuevas instalaciones de IGS en Cancún
Como parte de su visión a largo plazo y su compromiso con Cancún, American Airlines invirtió 2.5 millones de dólares en las nuevas instalaciones de IGS- International Ground Services. El edificio, de 49,000 pies cuadrados, continuará apoyando las operaciones en tierra de la aerolínea, incluyendo rampa, equipo de servicio en tierra, carga e instalaciones de entrenamiento. IGS es una empresa completamente filial y emplea a más de 250 personas en CUN.
Estamos muy contentos de inaugurar nuestras nuevas instalaciones de International Ground Services en el Aeropuerto Internacional de Cancún, donde hemos proporcionado servicios operativos en tierra a American Airlines desde 1992. Esta nueva instalación incluye un hangar y edificio de oficinas, centro de entrenamiento, área de descanso, sala de descanso para empleados y taller automotriz de primera línea con servicio completo para nuestro equipo terrestre.
Patricia Oranday, Gerente General de IGS en Cancún.
