Emirates presentó oficialmente un nuevo uniforme diseñado para su equipo de Servicios a Pasajeros Premium y VIP, que se encarga de la transferencia fluida del personal Premium y VIP a través del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB). El nuevo uniforme representa exclusivamente a la unidad de élite de Emirates que atiende a clientes de alto perfil.
Una nueva imagen para un equipo de élite
El equipo de servicios para pasajeros premium y VIP de Emirates en Dubái está muy activo ya que Dubái es el principal destino para personas con un alto poder adquisitivo y un centro para reuniones, conferencias y eventos de primer nivel. El sofisticado uniforme introducido en el centro de operaciones de Emirates refleja el elevado servicio y la atención al detalle que se ofrece a los clientes premium y VIP cuando llegan a Dubái o hacen escala en la ciudad.
El uniforme tiene tres variantes diferentes: un elegante traje de falda en forma de A para damas, un elegante traje de pantalón para damas y un traje de tres piezas a medida para caballeros. Al igual que el uniforme de la tripulación de cabina, el uniforme de Servicios a Pasajeros VIP está diseñado en el tono de la cálida arena, que simboliza las dunas del desierto de los Emiratos Árabes Unidos, con un sutil cuello rojo y puños a juego para las damas. El traje está acentuado por el icónico sombrero rojo de Emirates con un broche dorado que muestra el logotipo de Emirates y una elegante bufanda de gasa de color crema, que representa la cultura local. El look se completa con zapatos de cuero rojo y bolsos a juego donde los embajadores pueden llevar iPads y documentos esenciales para su clientela.
En el uniforme femenino de Servicios a Pasajeros VIP, los fanáticos notarán un pliegue rojo en la falda en forma de A, que permite a los embajadores caminar cómodamente por el vasto aeropuerto, y un cinturón de cuero rojo en la cintura que agrega un toque de estilo. La ropa masculina está confeccionada a la perfección y hecha a medida para cada embajador, consta de chaqueta, pantalones y chaleco, acentuados con un pañuelo de bolsillo rojo y una corbata discreta.
Gestión de viajeros VIP de alto perfil y pasajeros en conexión de primera clase
El equipo de 145 personas de Emirates ha sido entrenado meticulosamente para atender a pasajeros VIP de alto perfil, así como a pasajeros de Primera Clase Premium en conexión en el Aeropuerto Internacional de Dubai, ofreciendo su excepcional servicio y hospitalidad a más de 150,000 pasajeros Premium y VIP al año.
Dentro del equipo total de 120 Embajadores y personal operativo adicional en el Centro de Control, hay más de 50 nacionalidades diferentes que hablan una gran variedad de idiomas con los pasajeros de primera clase internacionales en conexión y VIP, en varias áreas del Aeropuerto Internacional de Dubái.
Los pasajeros VIP que salen de Dubái, vuelan a Dubái y hacen escala en la ciudad pueden incluir todo tipo de dignatarios y jefes de estado, desde miembros de familias reales de todo el mundo, presidentes y expresidentes, ministros internacionales, embajadores, celebridades y personalidades públicas, atletas y actores, e incluso influencers y vloggers reconocidos mundialmente. Además de los viajes VIP habituales que se realizan durante todo el año, el equipo de Servicios para Pasajeros VIP también planifica y prepara cuidadosamente un calendario internacional de eventos destacados con altos niveles de viajes VIP, como la Cumbre Mundial de Gobiernos, la Fórmula 1, la Copa del Mundo de Dubái y el Festival de Cine de Dubái, así como eventos a nivel mundial, desde los Eventos Deportivos Mundiales, la Cumbre del G20, la EXPO 2025 hasta la Cumbre del G7 y la Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible.
Los pasajeros de primera clase también disfrutan de una experiencia de tránsito sin inconvenientes en Dubái. Como viajeros en conexión, se benefician de servicios especializados, como seguridad acelerada y escoltas hasta la sala de embarque.
Un día en la vida de un Embajador Premium y VIP
Para el equipo de Servicios a Pasajeros Premium y VIP de Emirates, la jornada comienza con una sesión informativa en el Centro de Control, en la que se detalla el número total de movimientos de pasajeros Premium y VIP previstos durante el turno. Las operaciones principales están formadas por dos equipos: uno de ellos se encarga de gestionar los pasajeros de conexión de Primera Clase Premium en la zona de operaciones del aeropuerto y el otro de los pasajeros VIP de alto perfil.
El equipo VIP se centra en gestionar las recogidas, los traslados, el check-in, el transporte al aeropuerto, el acceso a las salas VIP y las salidas, las conexiones y los trámites de llegada de los pasajeros VIP, garantizando que su viaje transcurra sin problemas y con la máxima prioridad: la privacidad y la seguridad. El equipo coordina las conexiones sin problemas, sorteando las complejidades de las operaciones aeroportuarias con precisión y cuidado, normalmente dentro de importantes limitaciones de tiempo.
El equipo Premium se destaca por brindar una experiencia de primera clase para clientes en conexión, abarcando una gama de servicios que van desde saludos personalizados a la llegada, controles de seguridad acelerados a través de carriles rápidos y traslados premium utilizando Mercedes Viano o buggies según las distancias de las puertas y los tiempos de conexión.
A lo largo del día, tanto el equipo de Servicios a Pasajeros Premium como el VIP muestran sus habilidades para manejar lo inesperado, desde cambios de itinerario de último momento hasta desafíos imprevistos, activan habilidades de pensamiento crítico rápido y medidas proactivas para evitar retrasos.
A medida que el día se acerca a su fin, el equipo mantiene el mismo nivel de concentración, finalizando los informes operativos diarios y preparando el turno entrante con las actualizaciones necesarias, asegurando la continuidad y la consistencia en el servicio. A través del trabajo en equipo, una planificación meticulosa y un compromiso con la excelencia, el equipo de Servicios para Pasajeros Premium y VIP mantiene la operación funcionando como un reloj, brindando la hospitalidad de clase mundial de Emirates a clientes distinguidos.
